Términos y Condiciones

vigencia y aceptación

Las transacciones realizadas a través del sitio web oficial de Casa Lerner se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones y a la legislación peruana vigente.

Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Casa Lerner podrá actualizar o modificar estos términos cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos publicados está sujeta al inventario existente al momento de confirmar la compra.

Debido a que diferentes usuarios pueden realizar pedidos simultáneamente, algunos productos podrían agotarse antes de que se complete una transacción.

En caso de presentarse algún inconveniente con la disponibilidad de un producto adquirido, nuestro equipo se comunicará con el cliente para coordinar una solución.

gestión de precios

Todos los precios publicados en nuestra tienda online están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV.

Los precios podrán variar sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio confirmado al momento de realizar la compra.

Los gastos de envío serán calculados de acuerdo con el destino y la modalidad seleccionada, y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

medios de pago

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en nuestra plataforma al momento de la compra.

La confirmación del pedido estará sujeta a la validación del pago correspondiente.

confirmación de compra

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá una notificación con los detalles de su pedido a través del correo electrónico proporcionado.

Es responsabilidad del usuario verificar que sus datos personales, dirección de entrega y número de contacto sean correctos.

propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños y elementos gráficos, pertenecen a Casa Lerner o a sus respectivos titulares y cuentan con las autorizaciones correspondientes para su publicación.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.

atención al cliente

Para consultas relacionadas con compras, productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: info@sophialerner.com
WhatsApp: +51 964 136 621

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Casa Lerner buscamos que cada compra sea una buena experiencia. Por ello, contamos con las siguientes condiciones para gestionar solicitudes de cambio y devoluciones.

plazo para solicitar un cambio

Los cambios podrán solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Condiciones para cambios

Para solicitar un cambio, el producto deberá:

  • Encontrarse en perfecto estado.
  • No haber sido usado, lavado, modificado ni alterado.
  • Conservar sus etiquetas y empaques originales.
  • No presentar manchas, daños u olores.

Será necesario presentar el comprobante de compra.

disponibilidad

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de tallas, colores y modelos.

En caso de no contar con el producto solicitado, nuestro equipo se comunicará con el cliente para evaluar las alternativas disponibles.

costos de envio

Los gastos de transporte asociados a cambios por motivos personales, como talla o preferencia de color, serán asumidos por el cliente.

Cuando el cambio corresponda a un error de despacho o a un defecto atribuible al producto, Casa Lerner coordinará la solución correspondiente.

devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso serán evaluadas de acuerdo con el motivo de la solicitud y la legislación peruana vigente.

No se hacen devoluciones, solo notas de crédito. 

solicitudes

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de info@sophialerner.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

atención al cliente

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Correo: info@sophialerner.com
WhatsApp: +51 964 136 621